Prezzi Esposti
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Sono escluse le spese di trasporto.
Fatturazione
In fase d'ordine il Cliente può scegliere l'opzione che consente l'emissione della fattura, comunque ogni ordine verrà emesso con una bolla di accompagnamento e con una ricevuta d'acquisto che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia. La ricevuta d'acquisto o la fattura verrà inviata al momento dell'evasione dell'ordine tramite email all'indirizzo fornito dal Cliente durante la registrazione.
Disdetta di un ordine
Vista la celerità con la quale evadiamo gli ordini il Cliente è pregato di comunicarci la disdetta entro 6 ore dall'invio dell'ordine al seguente indirizzo:
info@triathlonpoint.com
Garanzia
Tutti i prodotti proposti da Triathlonpoint.com sono coperti da garanzia ufficiale di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24 del 02/02/2002.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nell’ eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso. Non sono garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo, infatti la garanzia non sarà applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza sostenere ulteriori spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
La procedura per l'esercizio del diritto al ripristino è la seguente:
se vuoi avvalerti della garanzia su di un prodotto acquistato, è sufficiente contattare il servizio clienti del nostro sito all’indirizzo e-mail
o al numero di fax 0707731543
indicando il prodotto e le motivazioni per cui si richiede la garanzia,.
Il rientro del prodotto, in tutti i casi, deve essere prima espressamente autorizzato da Triathlonpoint.com, che in caso di accoglimento della richiesta di intervento in garanzia, provvederà ad inviare un numero Identificativo della pratica di Garanzia (IDG) via e-mail all’indirizzo di posta elettronica lasciato dal Cliente al momento dell'ordine, tutto ciò entro 7 giorni lavorativi successivi alla richiesta.
Una volta ricevuti l'IDG preparare il prodotto per la spedizione accuratamente imballato, si prega di utilizzare l'imballo originale non dimenticando l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Indicare sull’imballo il numero Identificativo della pratica di Garanzia (IDG) attribuito da Triathlonpoint.com.
Il Servizio Garanzia di Triathlonpoint.com entro 7 giorni lavorativi dall'assegnazione del numero Identificativo della pratica di Garanzia (IDG), provvederà al ritiro del prodotto tramite il proprio Corriere Espresso senza spese aggiuntive per il Cliente.
Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederemo al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi.
N.B. il difetto di conformità è di difficile valutazione, quindi alla ricezione del prodotto in garanzia sarete eventualmente contattati direttamente dal nostro Servizio Clienti che provvederà a valutare il presunto difetto e, dove effettivamente riscontrato, ad inviare la merce al produttore.
Diritto di Recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce.
In ogni caso ti consigliamo di contattarci il prima possibile telefonicamente al nostro Servizio Clienti al numero +39.070.7966245.
N.B. I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.
Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Per esercitare il diritto di recesso inoltre dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità di rimborso, indicandolo nella comunicazione scritta:
1. Erogazione di buono d'acquisto: che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
2. Sostituzione della merce;
3. riaccredito del denaro (indicare nella comunicazione scritta gli estremi di un conto corrente bancario o postale, Codice IBAN, Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).
Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento Paypal, il rimborso viene effettuato direttamente sul tuo conto dedicato.
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e non le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce).
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Fatto salvo per la restituzione di merce difettosa in garanzia, nel qual caso le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di Triathlonpoint.com, in tutti gli altri casi di restituzione della merce le spese di trasporto sono a carico del Cliente.
Responsabilità
L'Acquirente con I'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati.
E' esclusa pertanto ogni responsabilità di Triathlonpoint.com per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti. Triathlonpoint.com in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.
Inoltre Triathlonpoint.com non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Disponibilità dei prodotti
Triathlonpoint.com accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l'accettazione da parte di Triathlonpoint.com della proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti. Triathlonpoint.com si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.
La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.
Consegna dei prodotti
Le spese vengono calcolate in base a peso, imgombro e destinazione dei pacchi. Tali spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine.
Per i Paesi non indicati dovrà essere richiesto un preventivo di spesa al Servizio Clienti.
Lo Staff di Triathlonpoint.com si riserva la facoltà di spedire la merce con corriere diverso per esigenze logistiche.
Tempi e modalità di Consegna
Triathlonpoint.com per i prodotti presenti in magazzino si riserva 2/3 giorni lavorativi per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questo va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda dell'opzione di spedizine scelta e dal corriere che verrà utilizzato. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica, e giorni festivi.
N.B. Al momento della ricezione del pacco ti preghiamo di:
• controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna;
• verificare la corrispondenza esatta del numero di colli;
• eventuali osservazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura o la ricevuta d'acquisto valida per la garanzia verrà inviata al Cliente via email subito dopo l'evasione dell'ordine.
Modalità di pagamento
Triathlonpoint.com accetta le seguenti forme di pagamento:
Carta di Credito (Circuiti Visa - Mastercard - Amex)
Paypal
Bonifico Bancario
Contrassegno (modalità di pagamento non valida per cifre superiori a € 1000,00 )
• Pagamenti con Carta di Credito. Accettiamo le principali Carte di Credito:
Circuito Mastercard
Circuito Visa
Circuito Amex
I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Banca Sella specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca.
Effettuando il pagamento con carta di credito è possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine.
L'importo viene addebitato solo nel momento della contabilizzazione della carta. Fino a quel momento c'è solo una prenotazione dell'importo. Se la carta non viene contabilizzata, l'importo viene automaticamente sbloccato dopo 25 giorni dall'ordine.
Ci riserviamo di effettuare richiesta all'istituto bancario di emissione della carta la verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa in caso di problematiche. Tale attività richiede circa 5 giorni lavorativi. Al termine degli stessi, in caso di esito positivo, si procederà con la consegna dell'ordine effettuato.
Triathlonpoint.com si riserva la facoltà di richiedere via fax un documento valido per velocizzare i controlli.
L'addebito dell'importo dovuto avverrà alla data di spedizione della merce e non nella data dell'ordine.
• Pagamenti con Paypal
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• Pagamenti con Bonifico Bancario
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.
Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile.
Se entro 8 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato.
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